FAQ – Risposte alle Domande più frequenti

Ecco le domande più frequenti dei nostri Ospiti: tra le risposte potreste trovare le informazioni che state cercando. Siamo a Sua disposizione per ogni ulteriore domanda. Può contattarci via email, all’indirizzo info@hotelrex-belgrade.com, o per telefono, numero 00381113611862

 

Da che ora è disponibile la camera che ho prenotato?

Il nostro obiettivo è ridurre la Sua attesa al minor tempo possibile! Se La Sua camera non è stata occupata la notte precedente il giorno del Suo arrivo, troverà la stanza già pronta fin dal primo mattino. In caso contrario, provvederemo a prepararla per Lei non appena sarà liberata, con la massima cura per una perfetta pulizia ed un completo riassetto della stanza. La camera deve essere liberata entro le ore 12:00 del giorno di partenza, per cui, al più tardi, entro le ore 14:00 del giorno stesso la stanza sarà preparata e a Sua disposizione.

Nel giorno di partenza fino a che ora potrò utilizzare la mia camera?

La stanza il giorno della partenza deve essere liberata entro le ore 12:00. Su richiesta, ed in base alla disponibilità, può essere programmato l’utilizzo della stanza per un orario prolungato (ad esempio fino a sera 18:00). L’opzione deve comunque essere espressamente concordata con la reception e può prevedere un costo supplementare (Day Use).

Fino a che ora è possibile fare colazione?

Siamo molto lieti d'informare che la nostra sala breakfast permette di fare colazione dalle ore 7:00 fino alle 10:00. Quindi potrete riposare fino a tardi e trovare sempre una ricca colazione a vostra disposizione.

Dove posso parcheggiare la mia auto?

L’Hotel Rex dispone di un parcheggio interno (Il parcheggio dell'hotel è gratuito per gli ospiti) e di un parcheggio situato a 100 metri dall'Hotel presso il Garage: consigliamo la prenotazione del posto, che è soggetta a verifica di disponibilità. Garage è a pagamento.

L’Albergo è aperto tutto l’anno? Il ristorante è sempre operativo?

L’Hotel Rex è aperto 365 giorni all’anno. Il servizio del Ristorante è aperto tutto l'anno. Ore di lavoro del ristorante 07-23h (ad eccezione di eventi, meeting, congressi ecc).

Che dimensioni hanno le camere?

Le camere misurano 24 mq che comprendono il bagno, il corridoio di ingresso e la stanza da letto. Le Junior Suites / Family room misurano da 43 mq.

Il mio arrivo può essere ritardato. In quale ora si chiude la reception dell'hotel?

La reception dell'hotel è aperta 24 ore, ma si prega di contattare direttamente l'hotel se prevedete di arrivare in ritardo. Tutte le prenotazioni che teniamo fino alle 20:00 e se non abbiamo informazioni sul tuo arrivo in ritardo, la stanza può essere venduta.

Posso prenotare una camera per non fumatori?

Sì. Seleziona semplicemente "Non fumatori" quando scegli il tipo di camera. Se questa opzione non viene visualizzata, si prega di inserire "Camera non fumatori necessaria" nella colonna 'Richieste Speciali'. Si prega di notare che potrebbe non essere in grado di soddisfare le richieste a seconda della disponibilità.

Sono disponibili camere comunicanti?

No, può essere prenotato un Appartamento/Family room costituito da una camera doppia comunicante con con un soggiorno (il soggiorno ha un divano letto per i bambini) Soluzione ideale per famiglie con bambini piccoli.

Che tipo di servizio offre il ristorante dell’hotel?
Il Ristorante una lunghissima tradizione per l’alto livello di servizio e la qualità della cucina. E' possibile cenare in albergo scegliendo tra la ricca serie di piatti proposti dal menù alla carte. Per gli ospiti che scelgono la mezza pensione/pensione completa (solo per la cena) proponiamo un menù di 3 portate (antipasto, piatto e dessert).

Che cosa significa Pensione completa?
Pensione completa significa avere la colazione, il pranzo e la cena nel nostro ristorante aperto dalle 6.00 alle 23.00. La colazione è da 06 a 10h, pranzo dalle 12 alle 15 e cena dalle 18 alle 21. Essere informati che le bevande in pensione completa escluse.

È possibile collegarsi ad internet?
Sì, abbiamo una connessione a internet in fibra ottica ed è possibile navigare gratuitamente dalla camera e dalle zone comuni. Per accedere al WI-FI è necessario richiedere la password al ricevimento.

Cosa devo fare se non ho ricevuto la ricevuta via e-mail?
Se non hai ricevuto una ricevuta per il vostro soggiorno tramite e-mail, è necessario contattare l'hotel via e-mail o telefono.

Cosa devo fare con la mia chiave della camera?
È possibile lasciare la chiave della camera alla reception.

Sono ammessi gli animali domestici?
All’Hotel Rex è consentito accedere alla propria stanza con il proprio animale domestico, nel rispetto degli altri Ospiti dell’hotel. Per questo non è consentito l’accesso ad alcune aree comuni interne ed esterne come il ristorante e colazioni. Essere informati che solo gli animali domestici fino a 10 kg è consentito. Un prezzo di utilizzo quotidiano e non è incluso nel costo della camera. Il supplemento è di € 8,00 al giorno.