Često postavljena pitanja-FAQ

Ovde možete pronaći najčešća pitanja naših gostiju: u odgovorima možda možete pronaći informacije koje tražite. Mi smo na raspolaganju za sva dalja pitanja. Možete nas kontaktirati putem e-maila na adresu: info@hotelrex-belgrade.com , ili putem telefona na broj: 00381 11 3611862.

U koje vreme će soba biti dostupna?
Naš cilj je da smanjimo što je više moguće vaše vreme čekanja! Ako vaša soba nije korišćena noć pre vašeg dolaska, soba će biti spremna tog jutra. Ako ne, soba će biti spreman za vas kada se oslobodi. Vreme odlaska iz Hotela je u 12:00h, tako da će u 14:00h soba biti čista i spremna vama na raspolaganju.
 
Do koliko sati mogu da ostanem u svojoj sobi na dan odlaska?
Vreme odlaska je u 12h. Na zahtev i u skladu sa raspoloživošću, možemo organizovati kasno odjavljivanje (na primer da koristite sobu do 18:00 časova uveče). Ova mogućnost mora biti dogovorena i odobrena od strane recepcije i može imati dodatnu naknadu (Dnevni odmor).

Koje kreditne kartice mogu koristiti?
Možete platiti istim karticama koje se mogu koristiti na recepciji: Visa, Mastercard/Maestro, Amex i Dina karticama. Takođe, ako vaša kartica nema dovoljno sredstava za pokrivanje troškova hotela, rezervacija (na primer VelueDeal-bez povraćaja novca) neće biti garantovana. Budite oprezni i nemojte koristiti nikakve specijalne znakove u poljima za ime i broj kartice, npr (,) (.) (-) (/) (:).

Do koliko sati mogu imati doručak?
Drago nam je da Vas obavestimo da se naš doručak služi od 7:00h do 10:00h. To znači da možete spavati  duže i uvek ćete imati bogat doručak na raspolaganju.

Gde mogu da parkiram auto?
Hotel Rex ima sopstveni parking koji je besplatan za goste hotela. Predlažemo da napravite rezervaciju, jer je parking zavisi o raspoloživosti. Takođe postoji i parking u garaži koji je 100 metara udaljen od Hotela. Garaža se dodatno plaća.

Da li je hotel otvoren cele godine? Da li je restoran uvek otvoren?

Hotel Rex je otvoren 365 dana u godini, takođe i Restoran je otvoren tokom cele godine.Radno vreme restorana je od 07:00h do 23:00h (osim u slučaju posebnih događaja kao što su sastanci i kongresi).

Kolika je soba?
Sve sobe su 24 kvadratna metra uključujući kupatilo, ulazni hodniki i spavaću sobu. Veličina  apartmana/porodične sobe je 43 kvadratna metra uključujući kupatilo, hodnik, spavaću i dnevnu sobu.

Možda ću doći kasnije. U koliko sati se recepcija zatvara?
Recepciji hotela je na raspolaganju 24 sata, ali obratite se direktno u hotelu ako očekujete da ćete kasniti. Sve rezervacije držimo najksanije do 20:00h, a ako nemamo informacije o vašem kasnom dolasku soba može biti prodata drugom gostu.

Mogu li rezervisati nepušačku sobu?
Da. Jednostavno izaberite 'non-smoking' pri odabiru tipa sobe. Ako se ova opcija ne pojavi, unesite "Ne pušačka soba potrebna" u koloni “Requests ” za posebne zahteve. Imajte na umu da možda nećemo biti u stanju da ispunimo zahtev u zavisnosti o raspoloživosti

Da li hotel ima spojene sobe?
Ne, u Hotelu Rex možete rezervisati Junior suite / FAMILI ROOM (dnevna soba ima krevet na razvlačenje za decu). Ovo je idealno rešenje za porodice sa malom decom.

Kakve usluge nudi restoran?
Restoran u Hotelu Rex ima veoma dugu tradiciju visokog nivoa usluga i visokog kvaliteta kuhinje. Imate mogućnost izbora za večeru između bogate ponude jela "a la carte". Za goste koji rezervšu polupansion ili  pansion (za večeru) imate meni koji se sastoji od 3 jela (predjelo, glavno jelo i dezert).
 
Šta podrazumeva pansion?
Panison znači da imate usluge doručka, ručka i večere u našem restoranu koji je otvoren od 07:00 - 23:00h. Vreme za pansionske oborke: Doručak je od 07-10h, ručak od 12-15h i večera od 18-21h.  

Da li postoji Wi-Fi?
Da, imamo optičku internet konekciju koju možete koristiti besplatno iz svoje sobe i iz zajedničkih prostorija. Da biste koristili Wi-Fi potrebno je pitati na recepciji za pristupnu šifru.

Šta da radim ako nisam dobio/la potvrdu rezervacije putem e-maila?
Ako niste dobili potvrdu za vaš boravak putem e-maila, morate kontaktirati hotel putem e-maila ili telefonom.

Šta da radim sa mojim ključem od sobe?
Možete ostaviti ključ na recepciji.

Da li su kućni ljubimci dozvoljeni?
U Hotelu Rex je moguće je boraviti u sobama sa kućnim ljubimcem, poštujući druge goste hotela. Zato nije moguće pristupiti nekim internim i eksternim zajedničkim prostorijama kao što su restoran i za vreme doručka.Imajte u vidu da su dozvoljeni samo kućni ljubimci do 10 kg. Doplata za kućne ljubimce je 8,00 evra po noćenju.