Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen unserer Gäste: In den Antworten finden Sie möglicherweise die Informationen, nach denen Sie suchen. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie können uns per E-Mail unter info@hotelrex-belgrade.com oder telefonisch unter der Nummer 00381 11 3611862 kontaktieren.
Ab wann ist das Zimmer verfügbar?
Unser Ziel ist es, Ihre Wartezeiten so weit wie möglich zu verkürzen! Wenn Ihr Zimmer in der Nacht vor Ihrer Ankunft nicht belegt war, steht es Ihnen bereits ab dem Morgen zur Verfügung. Falls nicht, wird das Zimmer für Sie gereinigt, sobald es frei wird – mit größter Sorgfalt für eine perfekte Sauberkeit und Ordnung. Die Check-out-Zeit ist am Abreisetag um 12:00 Uhr mittags, sodass das Zimmer spätestens bis 14:00 Uhr gereinigt und für Sie bereitgestellt wird.
Bis wann kann ich am Abreisetag in meinem Zimmer bleiben?
Die Check-out-Zeit ist am Abreisetag um 12:00 Uhr mittags. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit können wir einen Late Check-out vereinbaren (beispielsweise zur Nutzung des Zimmers bis 18:00 Uhr abends). Diese Option muss von der Rezeption geprüft und bestätigt werden und kann mit einem Aufpreis verbunden sein (Day Use).
Welche Kreditkarten kann ich nutzen?
Sie können mit den Karten bezahlen, die auch an der Rezeption akzeptiert werden: Visa, MasterCard/Maestro, Amex und DinaCard. Bitte beachten Sie: Sollte Ihre Karte nicht über ausreichend Deckung verfügen, um die Hotelkosten zu decken, kann Ihre Reservierung (z. B. bei nicht erstattungsfähigen Tarifen) nicht garantiert werden. Achten Sie bitte darauf, keine Sonderzeichen in den Feldern für Name und Kartennummer zu verwenden, wie z. B. (.) (,) (-) (/) (:).
Bis wann kann ich frühstücken?
Wir freuen uns, Ihnen mitzuteilen, dass unser Frühstück von 7:00 Uhr bis 10:00 Uhr serviert wird. Das bedeutet, dass Sie länger schlafen können und Ihnen dennoch immer ein reichhaltiges Frühstück zur Verfügung steht.
Wo kann ich mein Auto parken?
Das Hotel Rex verfügt über einen eigenen Parkplatz, der für Hotelgäste kostenlos ist. Wir empfehlen Ihnen, eine Reservierung vorzunehmen, da die Plätze von der Verfügbarkeit abhängen. Zudem gibt es einen Parkplatz in einer Garage in 100 Metern Entfernung. Das Parken in der Garage ist mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Ist das Hotel ganzjährig geöffnet? Ist das Restaurant immer geöffnet?
Das Hotel Rex ist an 365 Tagen im Jahr geöffnet, und auch das Restaurant steht Ihnen das ganze Jahr über zur Verfügung. Die Öffnungszeiten des Restaurants sind von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr.
Wie groß sind die Zimmer?
Die Zimmer sind 24 m² groß, einschließlich Badezimmer, Eingangsbereich und Schlafzimmer. Die Größe der Junior-Suiten beginnt ab 43 m².
Meine Ankunft könnte sich verzögern. Wann schließt die Hotelrezeption?
Die Hotelrezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet. Bitte kontaktieren Sie das Hotel jedoch direkt, wenn Sie eine späte Ankunft erwarten. Wir halten alle Reservierungen bis 20:00 Uhr aufrecht. Wenn uns keine Informationen über Ihre verspätete Ankunft vorliegen, kann das Zimmer anderweitig vergeben werden.
Kann ich ein Nichtraucherzimmer reservieren?
Ja. Wählen Sie bei der Auswahl Ihres Zimmertyps einfach „Nichtraucher“ aus. Sollte diese Option nicht erscheinen, tragen Sie bitte „Nichtraucherzimmer erforderlich“ in die Spalte „Besondere Wünsche“ ein. Bitte beachten Sie, dass wir diesen Wunsch je nach Verfügbarkeit unter Umständen nicht erfüllen können.
Gibt es Zimmer mit Verbindungstür?
Nein, aber Sie können ein JUNIOR SUITE FAMILIENZIMMER buchen (das Wohnzimmer verfügt über ein Schlafsofa für Kinder). Dies ist die ideale Lösung für Familien mit kleinen Kindern.
Welche Art von Service bietet das Restaurant an?
Das Restaurant des Hotels Rex blickt auf eine lange Tradition von erstklassigem Service und hochwertiger Küche zurück. Zum Abendessen können Sie aus einer reichhaltigen Vielfalt an Gerichten von der À-la-carte-Karte wählen. Für Gäste, die Halbpension oder Vollpension (für das Abendessen) gebucht haben, bieten wir ein Menü bestehend aus 3 Gängen (Vorspeise, Hauptgericht und Dessert) an.
Was bedeutet Vollpension?
Vollpension bedeutet, dass Ihre Buchung Unterkunft, Frühstück, Mittag- und Abendessen in unserem Restaurant beinhaltet, welches von 07:00 bis 23:00 Uhr geöffnet ist. Das Frühstück wird von 07:00 bis 10:00 Uhr serviert, das Mittagessen von 12:00 bis 15:00 Uhr und das Abendessen von 18:00 bis 21:00 Uhr.
Ja, wir verfügen über eine Glasfaser-Internetverbindung, sodass Sie in Ihrem Zimmer und in den öffentlichen Bereichen kostenlos surfen können. Um das WLAN zu nutzen, fragen Sie bitte an der Rezeption nach dem Zugangspasswort.
Was soll ich tun, wenn ich meine Quittung nicht per E-Mail erhalten habe?
Wenn Sie keine Quittung für Ihren Aufenthalt per E-Mail erhalten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon direkt an das Hotel.
Was mache ich mit meinem Zimmerschlüssel?
Sie können Ihren Zimmerschlüssel an der Rezeption abgeben.
Im Hotel Rex ist der Aufenthalt in den Zimmern mit Haustieren unter Rücksichtnahme auf die anderen Hotelgäste gestattet. Aus diesem Grund ist der Zugang zu einigen internen und externen Gemeinschaftsbereichen, wie dem Restaurant und dem Frühstücksraum, nicht gestattet. Bitte beachten Sie, dass nur Haustiere bis zu einem Gewicht von 10 kg erlaubt sind. Der Aufpreis für ein Haustier beträgt 10,00 Euro pro Nacht.
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